Canal oficial de suporte
Suporte Perspectasuporte.perspecta@richardmannich.comUse este canal para questões relacionadas ao funcionamento da plataforma.
O que informar na mensagem
- o e-mail da sua conta, quando houver;
- o código de acesso relacionado ao problema, quando aplicável;
- qual ferramenta você estava utilizando;
- uma descrição objetiva do que aconteceu e do que você esperava que acontecesse;
- uma captura de tela, se ela ajudar a compreender o problema.
Nunca envie sua senha. A equipe de suporte não precisa dela para analisar sua solicitação.
Conta bloqueada
Se sua conta estiver bloqueada administrativamente, utilize o canal de suporte para entender a situação e os caminhos disponíveis. Aplicações e históricos anteriores não são apagados simplesmente pelo bloqueio da conta.
Dúvidas gerais
Antes de abrir uma solicitação, consulte também a página de Perguntas Frequentes. Para assuntos comerciais ou institucionais, utilize contato@richardmannich.com.